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  • Service Support BGA

Service und Support Biogasanlagen

Unsere Service Leistungen garantieren Ihnen einen sicheren und wirtschaftlichen Betrieb Ihrer Anlage. Dabei können Sie wählen aus dem komplett Service-Supportvertrag bis hin zu einzelnen Applikationen/ Leistungen unserer Supportangebote. Mit unserer Erfahrung aus der Realisierung von nahezu 100 Biogasanlagen weltweit - sind wir Ihr Partner, wenn es um die Automatisierung, Steuerung oder Elektrotechnik ihrer Biogasanlage geht.

Mit unserem Supportvertrag erhalten Sie dauerhaft Unterstützung durch unsere Experten, um das Optimale aus Ihrer Anlage herauszuholen.  ORmatiC hält Ersatzteile des Automatisierungssystems Ihrer Anlage vor. Somit ist sichergestellt, dass bei einem Defekt die betroffenen Teile schnellstens ersetzt werden können.

Im ORmatiC Supportvertrag ist die Nutzung unseres webbasierten Datenportals infOmatic inklusive. Damit können Sie komfortabel Reports erstellen, Ihre Anlagendaten einsehen, nutzen Möglichkeiten der Stromerlös-Optimierung und vieles mehr! Unser Portal infOmatic macht das alles einfach möglich -  in einer Anwendung, Hardware unabhängig, ohne Eingriff in SPS Steuerung, Anlagenerrichter unabhängig und natürlich auf höchstem Sicherheitsniveau.

 

 

Service 24/7

Dieses umfangreiche Leistungspaket können wir Ihnen ab sofort auch inklusive einer Betreuung rund um die Uhr anbieten. 

Die 24/7 Basic Anrufbereitschaft: egal wann – Sie erreichen uns rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche. Unsere geschulten Mitarbeiter unterstützen Sie sofort bei allen Anlagenproblemen. Sie wollen noch mehr Support?

ORmatiC bietet den vollen Service: 24/7 Premium Bereitschaft inkl. Alarmmanagement und Datensicherung: sie schalten entspannt ab -  wir bleiben für Sie in der Leitung und prüfen Ihre Anlage per Fernwartung. Ihre Anlage wird auf unseren Leitstand geschaltet und qualifizierte Mitarbeiter betreuen den Betrieb. Sobald eine Alarmmeldung eingeht, greifen wir nach Absprache ein oder Benachrichtigen sie wenn notwendig. In diesem Packet ist die regelmäßige Sicherungen Ihre Anlagendaten enthalten.

 

Service

Mit unserem Supportvertrag bieten wir Ihnen diesen Service:

  • unbegrenzte Anzahl technischer Anfragen

  • Fernwartung durch die ORmatiC

  •  Vor-Ort-Einsatz einmal im Jahr

  • Notwendige Updates von Software-Tools

  • Beratung zu Modernisierungen am Automatisierungskonzept

  • Wenn gewünscht: regelmäßige System- und Datensicherungen

  • Teilnahme am Portal infOmatic inklusive aller dort angebotenen Möglichkeiten

Alle Bausteine sind auch einzeln buchbar (siehe Tabelle).

Für 75 kW Biogasanlagen bieten wie spezielle Servicelösungen an!

 

Support Pakete ORmatiC

24/7 Premium

24/7

Basic

Support

Standard

Web-Portal

VPN

Daten-sicherung

Soforthilfe

Support

Spartarif


Servicepaket komplett

Inkl. einem kostenfreien Tag Support, Soforthilfe, Beratung

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24/7 Rufbereitschaft

Sie erreichen uns 24h an 7 Tagen die Woche

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24/7 Alarmmanagement

Wir überwachen Ihre Anlage, handeln bei Alarm­meldungen und sorgen für die Speicherung Ihrer Anlagendaten

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InfOmatic

Datenportal und Reports  - überall da wo Sie online sind

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Datensicherung

Wir speichern Ihre Anlagendaten: sicher und dauerhaft

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VPN Nutz­­ung

Sicherer Fernzugriff auf Ihre Anlage

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Fernzugriff mobile Geräte

Mit Ihrem Smartphone/ Tablet-PC auf Ihre Anlage

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Service bei Anruf

Soforthilfe per Fernzugriff

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Service bei schrift. Anfrage

Unterstützung per Fernzugriff innerhalb der nächsten 5 Tage (sobald Mitarbeiter verfügbar)

 

 

 

 

 

 

 

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ab 6.400,- / Jahr*

4.900,- / Jahr

3.400,- / Jahr

2.400,- €/ Jahr

449,- € / Jahr

1.720,- € / Jahr

120,- €/ Stunde*

85,- €/ Stunde*

* Abgerechnet wird pro angefangener Stunde

Weitere Service Leistungen von ORmatiC

Sie haben ein Tablet-PC – wir machen es fit für die Überwachung Ihrer Biogasanlage. Damit haben sie überall  - ob vor Ort, auf dem Feld oder unterwegs - Ihre Biogasanlage im Blick. Egal ob mit den Betriebssystemen android (Samsung, LG, google…), iOS (Apple) oder Windows 8.  
Sie haben kein Tablet PC? Wir liefern Ihnen ein neues Gerät mit Betriebssystem Ihrer Wahl inklusive aller notwendigen Installationen für den Fernzugriff auf Ihre Anlage.

ORmatiC sorgt für den sicheren Remote Zugriff: auf der Anlage haben sie eine direkte Verbindung per W-LAN (hier ist die Reichweite des W-LAN-Routers zu beachten, eventuell sind W-LAN Repeater nachzusetzen) und unterwegs bekommen Sie eine Verbindung über unser sicheres VPN-Netzwerk auf die Visualisierung.

Folgende 3 Schritte sind dazu notwendig:

  1. Wir konfigurieren Ihr Gerät per Telefon mit den notwendigen Einstellungen* ODER: Wir schicken Ihnen ein neues Tablet mit allen Installationen.
  2. Zusendung einer Antenne für den Router und Freischaltung des Routers für die W-LAN Nutzung.
  3. Integration des Routers in das sichere VPN-Netzwerk der ORmatiC (Evtl.  ist die Zusendung eines neuen Routers notwendig).

 *Bedingung für den sicheren Fernzugriff von unterwegs: wir integrieren Sie in unser sicheres VPN-Netzwerk.

 

 

Mit der Integration einer Kamera in das Leitsystem biOmatic können sie per Remote Zugriff die Biogasanlage im Außenbereich überwachen. 

Unsere Pauschale beinhaltet folgende Leistungen:

  • Lieferung der Kamera vom Typ Funk WLAN Megapixel HD PTZ Dome IP oder gleichwertig
  • Optimale Einbindung ins biOmatic System inkl. Dokumentation.
  • Zusendung einer Antenne für den Router und Freischaltung des Routers für die W-LAN Nutzung.
  • Integration des Web-Servers in das Leitsystem biOmatic inkl. Test

Wir gehen bei dieser Kalkulation davon aus, dass Ihr regionaler Elektriker die mechanische und elektrische Installation wie folgt durchführt:

  • Kamera mit W-LAN Anschluss bauseits montieren

Voraussetzung für die Montage:

  • Kamera darf sich nicht in der Ex-Zone befinden
  • Verbindung zum W-LAN-Router muss gegeben sein (zur Vergrößerung der W-LAN Reichweite sind W-LAN Repeater einzusetzen)

Wir bieten die Integration einer Raumüberwachung in das Leitsystem biOmatic. Zu einer günstigen Pauschale erhalten Sie folgende Leistung:

  • Optimale Einbindung ins biOmatic System inkl. Dokumentation.
  • Durchschaltung des Alarmeingangs in das Leitsystem biOmatic.
  • Hinterlegung einer Logik und einer Bedienung in der Oberfläche von biOmatic, um den Alarm zeitversetzt zu aktivieren und zu deaktivieren.
  • Integration des Alarmsignales in die Rufalarmierung Melsys bzw. AIP.

ORmatiC kann diese Leistung so kostengünstig anbieten, weil wir davon ausgehen, dass Sie für die Erstinstallation einen Vorortpartner haben, der die folgenden Leistungen einmalig erbringt:

  • Beschaffung der notwendigen Bewegungsmelder
  • Montage und elektrische Verkabelung der Bewegungsmelder

Selbstverständlich erledigen wir auf Wunsch für Sie diese Erstinstallationen – gegen Aufwandskosten.